Unterstützte Plattformen

Die verschiedenen Abschnitte dieses Dokuments beschreiben die jeweils benötigten Versionen der Softwarekomponenten und die Systemvoraussetzungen für die einzelnen Server und Clients, die in Ihrem System zum Einsatz kommen.

Wie empfehlen mindestens die folgenden Server- und Clientkomponenten:

1 – Datenbankserver
2 – Webserver: Service Desk Framework (der zentrale Anwendungsdienst für Service Desk und Asset Manager) und Ivanti Web Access (die Bereitstellungsplattform für die Service Desk- und Asset Manager -Webanwendungen).
3 – Application Server: Background Service, Knowledge Management Engine, Mail-Dienste und so weiter. Umfasst außerdem eine Instanz des Service Desk Frameworks für die Kommunikation zwischen den Services und der Datenbank.
4 - Windows-Clients: Ivanti Console.
5 – Browser-Clients: Webbrowser für den Zugriff auf Web Access oder Ivanti Workspaces unter Verwendung von Computern oder mobilen Geräten.

Bei Testsystemen könnten einige dieser Systeme auf einem einzelnen Computer kombiniert werden. Es empfiehlt sich jedoch, zumindest die oben beschriebene Architektur einzusetzen. Bei größeren Systemen sollten Sie eine größere Anzahl von Servern in Erwägung ziehen, beispielsweise, um die Knowledge Management-Komponenten auf einen separaten Server auszulagern. Wenn Sie beliebige der oben genannten Server oder Clients miteinander kombinieren, ist für eine solche Kombination die Summe der Anforderungen der einzelnen Teile erforderlich.

Der letzte Abschnitt bietet Informationen zu Versionen integrierter Produkte, mit denen Sie bestimmte Funktionen (wie z. B. für E-Mail-Systeme, Desktop Management-Systeme, Virtualisierungstechniken etc.) erweitern können.

Die folgenden Datenbanksysteme werden auf allen Plattformen unterstützt, auf denen auch das Datenbanksystem selbst unterstützt wird. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Datenbankserver die Anforderungen für das Datenbanksystem erfüllt, das Sie verwenden.

Spätere Service Packs und Hotfixes werden unterstützt, wurden unter Umständen aber nicht getestet. Wenn Sie mit späteren Versionen Probleme haben sollten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ivanti Vertriebspartner.

Microsoft SQL Server

• Microsoft SQL Server 2014
• Microsoft SQL Server 2016
• Microsoft SQL Server 2017
• Microsoft SQL Server 2019

Microsoft SQL Server Express-Versionen werden nicht unterstützt.

Der Webserver hostet:

• die Serverkomponenten der Service Desk- und Asset Managerral-Webanwendungen (Web Access, Ereignis-Manager-Webservice und so weiter)
• Service Desk Framework (den Hauptanwendungsserver, der zentrale Dienste und Datenbankzugriff bereitstellt.)

Auf dem Anwendungsserver befinden sich die Ivanti Server-Engines, wie beispielsweise der Background Service, die Mail-Engines usw. Ferner empfehlen wir Ihnen, zur Leistungssteigerung eine Kopie von Service Desk Framework auf dem Anwendungsserver zu installieren.

Voraussetzungen

Manche Drittanbieterkomponenten sind unerlässlich für Ihre Web- und Anwendungsserver.

Nähere Informationen zu den einzelnen Komponenten finden Sie in Technische Spezifikationen und Richtlinien für die Systemarchitektur.

Sie müssen sicherstellen, dass die folgenden Komponenten auf Ihren Web- und Anwendungsservern installiert sind, bevor Sie mit der Installation beginnen:

• Windows Installer v3.1
• Microsoft .NET 4.6 Framework
• IIS (Das Betriebssystem bestimmt die Version.)

Die folgenden Komponenten werden vom Installationsprogramm von Service Desk oder Asset Manager installiert, wenn die korrekten Versionen nicht bereits vorliegen:

• WSE 2.0 SP3
• Crystal Reports Runtime v10

Betriebssysteme

Folgende Betriebssysteme werden für den Webserver unterstützt:

• Microsoft Windows Server 2019
• Microsoft Windows Server 2016

Vor dem Installieren von Windows Server müssen Sie auf Aufforderung die .NET 3.5 Framework-Funktion installieren. Die hierzu erforderliche Installation kann im Assistenten „Rollen und Features hinzufügen“ des Server-Managers über die Seite „Features auswählen“ vorgenommen werden.

Spätere Service Packs und Hotfixes werden unterstützt, wurden unter Umständen aber nicht getestet. Wenn Sie mit späteren Versionen Probleme haben sollten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ivanti Vertriebspartner.

Für Ivanti Server werden ausschließlich x64-Plattformen unterstützt.

Der Einsatz der unterstützten Windows-Clientbetriebssysteme (siehe unten) als Web- oder Application Server-Plattformen in einer Produktionsumgebung wird nicht unterstützt. Sie können sie jedoch als nicht unterstützte Standalone-Entwicklungsumgebung verwenden.

Mit der Installation des Windows-Clients wird die Anwendung für die Ivanti Console bereitgestellt.

Voraussetzungen

Die folgenden Komponenten werden bei der Installation installiert: Komponenten wie .NET Framework und WSE 2.0 werden vom Installationsprogramm daraufhin überprüft, ob sie in der richtigen Version vorliegen.

Nähere Informationen zu den einzelnen Komponenten finden Sie in Technische Spezifikationen und Richtlinien für die Systemarchitektur.

• Microsoft .NET 4.6 Framework
• WSE 2.0 SP3
• Windows Installer v3.1
• Crystal Reports Runtime v10
• Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 SP1

Betriebssysteme

Die folgenden Betriebssysteme werden in Verbindung mit der Ivanti Console unterstützt:

• Microsoft Windows 8,1
• Microsoft Windows 10

Es wird nur noch der Windows-Anzeigemaßstab auf 100 % unterstützt.

Bestimmte Service Desk- und Asset Manager-Anwendungen werden über einen Webbrowser bereitgestellt.

Wenn Sie Dateien herunterladen, deren Namen Multi-Byte-Zeichen enthalten (wie japanische oder chinesische Schriftzeichen), dann sind die Dateinamen auf iOS und bestimmten Desktop-Browsern beschädigt. Deshalb wird empfohlen, Dateinamen mit Multi-Byte-Zeichen zu vermeiden, wenn Sie Web Access oder Ivanti Workspaces nutzen.

Webbrowser

Um eine optimale Performance, Sicherheit und ein optimales Benutzererlebnis sicherzustellen, empfiehlt sich ein Upgrade auf die jeweils neueste Version der Browser. Einige Funktionen sind möglicherweise in älteren Browserversionen nicht verfügbar.

Unterstützte Browser:

• Microsoft Edge (unter Verwendung der integrierten Chromium Engine, nicht IE-Modus)
• Microsoft Internet Explorer 11

• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Google Chrome

Zum Zeitpunkt der Freigabe von Service Desk oder Asset Manager werden die aktuellen Versionen von Mozilla Firefox, Apple Safari und Google Chrome getestet. Andere Versionen funktioniert unter Umständen, wurden aber nicht getestet. Wenn Sie mit späteren Versionen Probleme haben sollten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ivanti Vertriebspartner.

Für die Zusammenarbeit mit Ivanti One Touch erfordert Firefox ein Plugin eines Drittanbieters. Wenn Sie die integrierte Anmeldung unter Firefox verwenden möchten, müssen Sie Firefox so konfigurieren, dass die NTLM-Authentifizierung aktiviert ist.

Früheste Version unterstützter mobiler Geräte für Ivanti Workspaces unter Verwendung eines Browsers

• Android 8.0 unter Verwendung von Chrome
• iOS 10 unter Verwendung von Chrome oder Safari

In diesem Abschnitt werden die Versionen von Softwareanwendungen beschrieben, die zur Bereitstellung zusätzlicher Funktionen und Merkmale in Service Desk oder Asset Manager integriert werden können.

Die Anforderungen, die für Produkte von Drittanbietern gelten, sind in der zugehörigen Dokumentation nachzulesen. Dort finden Sie auch Hinweise zur Konfiguration.

Virtualisierungstechnologien

Service Desk und Asset Manager werden auf allen Hyper-V- und ESX-Versionen unterstützt, die zum Umfang des Mainstreamsupports der entsprechenden Anbieter gehören.

LDAP-Authentifizierung

Anwendung	Unterstützte Versionen
Novell eDirectory	9
Microsoft Active Directory	2012 2016

Single Sign-On (SSO)-Server

Anwendung	Unterstützte Versionen
Microsoft Active Directory	2012 2016

Der Novell Client für Windows muss auf allen Clients installiert sein, die Novell für Single Sign-on (SSO) verwenden wollen.

Remotedesktop-Clients

Service Desk und Asset Manager werden auf Remotedesktop-Clientversionen unterstützt, die zum Umfang des Mainstreamsupports der entsprechenden Anbieter gehören.

Desktop Management-Anwendungen

Ausführliche Informationen zur Kompatibilität zwischen den Versionen von Service Desk oder Asset Manager und Management Suite finden Sie derzeit in der Ivanti Community unter Service Desk und LDMS-Integration – Kompatibilitätsmatrix (SD-Datenimport über LDMS-Connector).

Anwendung	Unterstützte Versionen
Ivanti Endpoint Manager (ehemals Landesk Management Suite)	2018.x 2017.x 2016.x
Microsoft SCCM	2007 R3 2012 R2
Novell ZENworks	11.2

Die Integration in andere Desktop Management-Anwendungen wie VNC und DameWare ist unter Verwendung des Verbindungselements „Desktop Management Generic Connector“ möglich.

E-Mail-Server

Eingehend	Microsoft Graph-API für die Verbindung mit Microsoft Office 365 (Public Cloud) über OAuth2 IMAP4
Ausgehend	SMTP

Andere integrierte Produkte

Besuchen Sie in jedem Fall die Website des Anbieters, um dessen aktuelle Liste der unterstützten Plattformen zu überprüfen.

Anwendung	Unterstützte Versionen
Avatier (Password Central) durch Ereignis-Manager	9.5 Password Station, Password Bouncer
Courion (PassMe) über eine Stored Procedure im SQL Server	8.1 PasswordCourier, ProfileCourier, Direct
Microsoft Office	Office 365 2013
Microsoft System Center Operations Manager (über die Ereignis-Manager-Komponente)	2007 R2
QGate Intelli-CTI	2.10.0